1. キャンセル料の発生時期
出張料理サービスでは、食材の仕入れや職人の手配に先行コストが発生するため、ご利用日までの日数に応じて以下のキャンセル料を申し受けます。
- ご利用日の 8 日以上前：キャンセル料なし（全額返金）
- ご利用日の 7 日前 〜 4 日前：ご予約代金の 30%
- ご利用日の 3 日前 〜 2 日前：ご予約代金の 50%
- ご利用日の前日：ご予約代金の 80%
- ご利用日の当日・無連絡：ご予約代金の 100%
2. 返金の方法
キャンセル料を差し引いた返金額は、お支払い方法に応じて以下の通り返金いたします。dhawkdesign.com は、返金手続きを 7 営業日以内に完了いたします。
- クレジットカード：ご請求のキャンセルまたは返金処理
- 銀行振込：指定口座への振込み（振込手数料はお客様負担）
- 請求書払い（法人）：返金請求書をご送付
3. 日程変更について
ご利用日の 7 日前までにご連絡いただいた場合に限り、1 回に限って日程変更を承ります。日数を経過してからの変更は、キャンセル扱いとなる場合があります。
4. 人数変更について
ご利用日の 3 日前までの人数変更は、可能な範囲で対応いたします。確定後の大幅な人数変更（50% 以上の減少）は、キャンセル料の対象となる場合があります。
5. 当社の都合によるキャンセル
天災地変、流行病、その他の不可抗力により dhawkdesign.com がサービス提供を中止する場合、全額返金いたします。または、お客様の同意のもと、別日程への振替をご提案いたします。
6. 返金手続きの流れ
- dhawkdesign.com お問い合わせ窓口までご連絡ください
- 担当者よりキャンセル手続きについてご案内
- キャンセル料計算書をご送付
- お客様の返金口座または返金方法を確認
- 7 営業日以内に返金完了
7. お問い合わせ窓口
返金に関するご質問は、お問い合わせページよりご連絡ください。dhawkdesign.com が責任を持ってご対応いたします。
所在地：
制定日：2025 年 1 月 1 日 / 最終更新日：2025 年 1 月 1 日